Правила пользования услугами автовокзала. Часть 8 - возврат билетов

Возврат денежных средств по неиспользованным билетам до отправления в рейс, а также обмен билетов с одного рейса (например, Ковров-Владимир на сегодня) на другой или на аналогичный рейс другого дня (например, Ковров - Владимир на завтра) производится при предъявлении пассажиром непогашенного билета.
При сдаче билетов с пассажира удерживаются проценты от стоимости проезда (от 5 до 25% в зависимости от времени возврата). При срыве либо отмене рейса проценты не удерживаются, пассажиру возвращается полная стоимость билета, включая сбор за бронирование мест и сбор за Интернет-продажу.
При опоздании автобуса менее часа против отправления пассажиру возвращается стоимость проезда за вычетом 15%.
При опоздании автобуса свыше часа против расписания пассажиру возвращается полная стоимость билета, включая сбор за бронирование мест и сбор за Интернет-продажу.
В случае возврата неиспользованных билетов после отправления транспортного средства по истечении 3-х часов, но не более 3-х суток с момента отправления транспортного средства в рейс, а также в случае возврата билета по причине поломки транспортного средства в пути следования возврат денежных средств осуществляется на основании заявления пассажира, содержащего в обязательном порядке полные фамилию, имя, отчество пассажира, индекс и адрес проживания, реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер контактного телефона, информацию по билету, приобретенному в кассе ГУП «Владимирский автовокзал» ( в том числе и в ковровском автовокзале) и причину возврата билета, с приложением справки, подтверждающей болезнь или несчастный случай, а также билета на проезд.

В случае опоздания к отправлению свыше трех часов, но не более трех суток с момента отправления транспортного средства при отсутствии справки, подтверждающей болезнь или несчастный случай, а также при опоздании к отправлению свыше трех суток с момента отправления транспортного средства возврат билетов не производится.