Вакансия: Менеджер по работе с претензиями / Менеджер по рекламациям

  • Зарплата: от 50000
  • Работодатель: Анатомия Сна
  • Локация: Ковров, Владимирская Область
  • Дата размещения: 14.09.2022
  • Источник: HeadHunter
Ковров, Владимирская Область   50 000-70 000 руб. в месяц   Постоянная работа   Полная занятость
«Анатомия Сна» – мультибрендовый онлайн-маркет популярных отечественных и зарубежных производителей матрасов, кроватей, мебели и аксессуаров для сна.
  • Каждые 3 минуты у нас покупают матрас
  • 38 представительств работают по всей России
  • 4000+ наименований товаров в каталогах магазина
  • 9 лет безупречной работы на федеральном уровне
  • 115 сотрудников в распределенной команде
  • 500 городов покрывает наша собственная доставка
Ежедневно на сайт магазина заходят более 12 000 покупателей. Каждый десятый посетитель делает здесь повторную и следующие покупки. Это свидетельствует о том, что нам доверяют и рассчитывают на качество, разумные цены, развитую логистику и высокий уровень сервиса.

Каждый год компания демонстрирует высокие темпы роста. Поэтому нам регулярно нужно усиливать команду, чтобы соответствовать собственным скоростям и достигать поставленных целей. Стать частью «Анатомии Сна» – значит, присоединиться к успешному и надежному бренду.

Требуются менеджеры по работе с претензиями, которые смогут обратить негатив в позитив и решить сложившиюся ситуацию в пользу покупателя.

Обязанности:
  • Прием и обработка рекламаций по телефону от розничных покупателей (интернет магазин), улаживание возникающих вопросов;
  • Общение с клиентами, урегулирование спорных вопросов;
  • Подготовка официальных ответов на рекламации;
  • Сбор и подготовка необходимой информации для передачи претензии поставщику;
  • Взаимодействие с производителями, координация процесса рассмотрения и сроков рассмотрения рекламаций;
  • Ведение базы данных рекламаций;
  • Ведение отчетной документации;
  • Согласование компенсаций;
  • Ведение статистики по возвратам и компенсациям.
Требования:
  • Опыт работы с претензиями от 1 года на мебельном производстве (приветствуется);
  • Навыки написания официальных писем;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Настойчивость, стрессоустойчивость, добросовестность;
  • Развитые коммуникативные навыки;
  • Способность работать в напряженном ритме;
  • Способность к обучению, позитивный жизненный настрой, умение работать в режиме многозадачности;
  • Уверенное знание ПК;
  • Знание законодательства в области рекламационной работы, закон о защите прав потребителей, закон о дистанционной торговле;
  • Ответственность и осознанность.
Условия:
  • График: 2 / 2. С 9:00 до 22:00;
  • Уровень заработной платы: оклад от 30 000 (на испытательном сроке) / затем от 50 000 до 70 000 руб. (в зависимости от качества выполняемых задач);
  • Испытательный срок до 2-х месяцев (может быть меньше, в зависимости от результатов обучения);
  • Работа по договору аутсорсинга (оформление в качестве самозанятого);
  • Работу в компании с вменяемым руководством и адекватным отношением к сотрудникам;
Заработная плата без задержек 2 раза в месяц и индексация по результатам работы;

Участие в программах развития, внешних и внутренних тренингах; * Скидки на продукцию компании.

Начните сопроводительное письмо с хештега хочу_работать_в_анатомии_сна и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Анатомия сна - мультибрендовый интернет-магазин популярных отечественных и зарубежных производителей матрасов, кроватей, оснований, мебели и аксессуаров для сна.

Вся продукция, представленная в интернет магазине, отличается эргономичным, стильным и современным дизайном, а также высоким качеством, подтвержденным сертификатами соответствия и гарантийными обязательствами производителей.

Мы гарантируем каждому покупателю не только широкий ассортимент товаров от авторитетных производителей, но и удобный сервис, а также оперативное и компетентное обслуживание. Удобная навигация сайта позволяет находить необходимый товар в считанные секунды.

Компания "Анатомия Сна" основана в 2011 году. За это время накоплен неоценимый опыт работы в сфере реализации товаров для сна. Представительства компании есть в 24 городах России: Москва, Санкт-Петербург, Белгород, Волгоград, Воронеж, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Нижний Новгород, Новосибирск, Уфа, Казань, Ростов, Рязань, Самара, Саратов, Екатеринбург, Тула, Тюмень, Сургут, Челябинск. Доставку осуществляем в 500 городов России собственными силами, а так же в другие регионы посредством транспортных компаний.

HeadHunter


Cвязь с работодателем через сервис careerjet
Перейти к составлению заявки


Просмотров: 4